5月12日上午八点，随着发令枪的一声令响，锦东棚改片区几百名等待签约的居民就像离弦的箭一般，大家“一路飞奔”地冲向签约点。这生动火热的场景，是棚改群众对美好幸福新生活的热切期盼，也是对日日夜夜奋战在棚改一线人员辛勤付出的最好回应。
当天的签约，仅用了11分钟时间就完成了该片区四百余户80%的签约任务。从城南片区的四五天到东桥片区的一天到公园周边片区的一个小时，再到锦东片区的11分钟，榆山人不断在棚改战场上奏响凯歌，一次次刷新着榆山拆迁签约速度。近日，记者走进锦东片区棚改一线，倾听了棚改背后的故事。
未雨绸缪忙“彩排”签约速度再提升
凌晨12点多，锦东棚改片区指挥部和签约点依然灯火通明、人流穿梭。集中签约前的夜晚，榆山街道工作人员还在为第二天的签约忙碌准备着，一遍又一遍地为即将到来的签约进行着彩排。
“把所有可能发生的事情及早考虑在前，做到了然于胸，科学做好预案，尽可能的方便群众。”作为锦东棚改片区的负责人——榆山街道办事处主任陈锋向记者介绍，“为确保签约的顺利进行，我们成立了余人的工作队伍，设立了21个签约点，最大限度的提升签约速度，减少群众等待时间。同时设立了答疑组、受理组、后勤保障组等多个工作组分头处理其它各项事宜。各组人员通力协作、密切配合，各个流程环环相扣、无缝衔接，极大提高了工作效率。”
“凡事预则立，不预则废。”榆山街道棚改签约的速度之快，不仅得益于细致入微的科学安排，还得益于“想在前、干在前”的及早行动。集中签约之前，榆山街道就在征收补偿安置协议上把群众的安置面积、搬迁费、临时安置费等需要填写的事项安排人员进行了填写，大大节省了现场签约时计算、填表等环节的时间，群众只需现场确认、签字按手印即可。这一小小的举动，正是榆山街道“便民为民”工作理念的具体体现。
棚改一线“百般味”晓之以理赢主动
自锦东片区棚改工作启动以来，榆山街道上下特别是棚改一线工作人员充分发扬“抓铁有痕，踏石留印”的铁*精神，以“走遍千家万户、了解千差万别、说尽千言万语、想尽千方百计”的工作作风，身沉一线，讲*策、剖难题，用真心和真情实现了和谐拆迁。
棚改中涉及的问题千头万绪，需要耗费大量人力物力精力。尤其是锦东棚户区改造项目涉及榆山街道东南沟、南门、西桥口三个村(居)，共户，其中东南沟社区户，南门社区16户，西桥口村44户，情况十分复杂，任务十分艰巨。棚改面对的工作对象形形色色，有老有少，有残有孕;需要解决的问题又多又‘奇葩’，既有商户还有各企业，既有房产证问题还有家庭内部的纠纷。
“拆迁工作关系到群众的切身利益，涉及面广，仅靠耐心地宣传引导还不够，甚至需要不下百次的电话沟通和耐心解释，一次次吃闭门羹，一遍遍守在拆迁户的家门口，没早没晚没双休。”多次参与棚改工作的榆山街道机关干部张新春深谙其中的“酸甜苦辣”。“当遇到拆迁群众一次次蛮横无理的指责，甚至是人格的诋毁、过火的言语攻击时，我们心里可谓是辛辣无比，胸中已是电闪雷鸣，表面还要泰然自若，隐忍克制，耐心细致地做说服工作、认真的宣传*策，多方寻求解决问题的方式，及时把握工作的火候，动之以情，晓之以理，直到消除群众的积怨，解决拆迁过程中的矛盾”。
正是凭借着“忘我”的敬业精神和“细致”的工作态度。榆山人面对拆迁户的牢骚、抱怨、指责、谩骂，回报以倾听、安慰、理解、包容，他们在僵持中坚持，在沟通中发现，在细节中突破，为棚改的顺利签约赢得了主动、收获了民心。
创新工作机制破解棚改难题
“部分拆迁户难以动员，其实就是征迁*策没有达到他们的心理预期。说到底，就是他们把以前的旧村改造*策等同于了现在的棚户区改造*策。”参与此次棚改工作的第二工作小组群众代表宋兆轩大爷，一针见血的道出了部分群众的心结所在。“只有让群众明白了两者的区别，问题就能迎刃而解。”
为此，宋兆轩和他所在的工作组成员不厌其烦地向群众解释*策。他经常向周边的群众讲，通过棚改工作，县城东部的城市形象不仅得到提升，有生之年还能住进宽敞明亮的楼房，何乐而不为呢?与此同时，他积极带头腾空房屋，用自己的实际行动感化着众人。
在片区拆迁工作中，榆山街道以“机关干部+村干部+群众”的工作机制，创新性地开展工作，收到了极佳的效果，群众参与支持棚改的热情也被带动起来。锦东棚改指挥部按照地理区位以及房产性质将拆迁户分为21个工作组，每个工作组配有街道工作人员两名，各村居对锦东棚改拆迁工作高度重视，村居两委干部全部盯靠指挥部，并每个工作组配备工作能力强、责任心重、群众基础好的村居工作人员一名，协助进行拆迁工作。
现年70岁的高永兰，是第十九工作组的成员。作为一名普通群众，她也为此次棚改的顺利推进倾注了大量心血。
“一开始，对棚改*策我自己也接受不了。”高永兰坦诚地向记者介绍，“家人们对我参与棚改工作也极力反对。”此时的她，内心是无比的纠结。随着工作的不断开展，她对*策有了更深地理解。街道干部和村两委干部没黑没夜地为群众奔波、磨破嘴皮的做工作，这种执着和精神也感染了她。
忍受着家人的不解，眼中噙着委屈的泪水，高永兰毅然奔走在棚改一线。她说,“我与房子打了一辈子交道，盖了3次房子，都是低矮的平房。平时劈柴做饭累的腿疼，晚年碰巧赶上了*府这么好的棚改*策，也能享受享受了。”为此，她不仅带头支持棚改工作，而且在当天的签约过程中，她不计得失地让其他群众先签，自己却排在名以后。
“最快的马追不上春风，最能干的英雄也离不开群众。”榆山街道“机关干部+村干部+群众”的创新工作机制，极快推进了棚改的进程。有了群众的参与和支持，大家伙儿的“安居梦”又“近”一步照进了现实。
“四动”在实践干群更和谐
“众口难调、要求各异，群众们对棚改*策的预期又很高，在坚持阳光透明工作的同时，如何打消部分群众不合理的诉求，不让他们抱有任何幻想，这考验着我们村两委的智慧。”东南沟村村主任郭刚直面棚改的困难，向记者侃侃说道。
老百姓面对好的棚改*策不知足，怎么办?那就厚着脸皮继续当好“演说家”。老百姓闭门不见甩脸子，怎么办?那就一遍遍登门、笑脸相迎。老百姓聚集上访，怎么办?那就直面问题、真诚沟通……棚改的难题五花八门，像这些情况郭刚早已经习以为常。他调侃地说道，自己已经练成了百*不侵的“多面手”。
在与群众做工作的过程中，大家充分发扬不怕吃闭门羹、不怕碰钉子、不怕绕弯子、不怕受委屈的工作作风，既活用*策法规等“大处方”，又采取讲真心、拉家常等“小偏方”，棚改工作的成效显而易见。在此基础上，东南沟村也积累形成了一套行之有效的“四动工作法”，即“用*策推动、用真情感动、外部联动、内部互动”。
实践出真知。在一线工作中创造的“四动工作法”，不仅破解了棚改的难题，更是拉近了干群之间的关系，大家心朝着同一个目标而行，共建幸福和谐的新家园。
真心换真心棚改暖民心
棚改工作社会