刘建峰
地铁拥挤，拿好行李。
先看脚下，再看手机。
有序进出，安全第一。
每当地铁2号线的列车停靠在长沙火车站站点时，乘客们总能听到这段暖心提示。这段声音出自长沙市公安局公交分局光达派出所火车站中队民警刘建峰，这个爱“策”的长沙满哥把地铁安全出行注意事项编成了“顺口溜”，让乘客们在行色匆匆中感受到别样的温暖。
今年是刘建峰在地铁长沙火车站站工作的第三个年头，多个日日夜夜里，他扎根基层、服务群众，解决群众各类求助余起，帮助余名走失走散的老人小孩找到家人，救助因病昏倒乘客90余人次，调解各类群众纠纷余起，帮助群众寻回失物余件，挽回经济损失多达余万元。
“以前我是人民子弟兵，现在我是人民警察，不论是穿*装还是穿警服，我干的都是为人民服务的事。服务群众冇别的巧，就是要真心，真心为群众着想就是最好的服务。”
刘建峰是这么说的，也是这么做的，他将自己在日常工作中为群众服务的真心总结为“八个一”：
一心一意为群众着想，
一言一语暖群众心坎，
一点一滴解群众所难，
一举一动对群众负责。
长沙警察
真是厉害！
“长沙警察真是厉害，这么短的时间，你们就帮我把东西找回来了。太感谢你们了，没有你们，我真不知道该怎么办了！”
邱先生
为了表达感激之情，
邱先生一再提出重金酬谢，
被刘建峰婉言谢绝。
刘建峰
“人民警察为人民，这是我们应该做的。”
原来,盛夏的一个晚上，正在巡逻的刘建峰被急匆匆地拦下。
乘客：“警察同志，你们一定要帮帮我、帮帮我呀！”
刘建峰一把扶住这位看上去几近崩溃的乘客，端来热茶，暖言宽慰，他诚恳地再三表明一定尽全力帮助解决问题。经了解，乘客姓邱，来自北京，因行程紧急，不慎遗失一个黑色双肩背包，内有现金近6万元（含美金、欧元）、名表6块、全新华为手机一台、京东购物卡20张、手机充值卡60张、身份证及银行卡若干，累计价值高达11万元。
失物金额如此巨大，经验老道的刘建峰不觉眉头一紧。他详细询问了邱先生的乘车轨迹，根据以往成功寻回失物的工作经验，刘建峰初步判定该背包应该遗落在列车车厢內。
一秒钟都不能再耽搁了！“从邱先生下车节点算起，时间已经过去24分钟，按照地铁运行时间，该趟列车应已到达梅溪湖站附近。”刘建峰立即安排站务多渠道发布遗失求助信息，同时迅速调取视频监控，无缝追踪邱先生的行动轨迹。时间一分一秒地过去。刘建峰一方面紧盯实时监控，不放过任何蛛丝马迹，一方面先后三次主动调度站务，明确要求站务一定要高度重视，全力以赴将失物追回。
功夫不负有心人。在距离报警近40分钟后，地铁2号线梅溪湖站传来好消息，该站站务员按民警要求清理车厢、准备下行时捡到一个黑色背包。经核实，正是邱先生所遗失的背包。拿着失而复得、完好无损的财物，邱先生这个七尺男儿激动得半天说不出话来，只是紧紧地久久地握住刘建峰的手不肯松开。
有他在
我们很有安全感
刘建峰工作的地点是地铁长沙火车站，作为长沙城市一级中心站，该站点是连接火车、长途客运、公交、民航等多个交通设施的咽喉要道，每天平均客流量超五万，一到节假日更是日均多达10余万人，人流蜂拥，极易发生事故。每当预估会出现大客流情况时，刘建峰总是守在站台、站在列车门口，提醒过往乘客小心台阶，不要拥挤，引导乘客有序上下车。看到有老年乘客从远处走来时，他总是第一时间上前搀扶一把，等他们上车坐稳后方才离开。有时遇到上下班高峰，地铁上没有座位，他还会主动为老年和孕妇及带小孩的乘客找座位。在晓园电器城工作的周小姐是地铁2号线的常客，她说：“刘警官胖胖的，也总是笑眯眯的，让我们心里感觉暖洋洋的，有他在，我们很有安全感。”
刘警官
真是像亲人一样亲！
今年清明期间，一名老年女性乘客毫无征兆地晕倒在地铁站内，一旁的家属慌乱不已。刘建峰一边安排辅警疏散围观人群，确保空气流通，一边迅速检查晕倒乘客的生命体征，安抚其家属，并迅速拨打。赶到后，医务人员发现医院治疗，刘建峰便和同事们一道协助医务人员将其抬上急救车，医院。过了两天，刘建峰始终记挂着这位乘客，心里有些担心，于是他利用休息时间，医院看望。乘客岳女士感动地说：“刘警官真是像亲人一样亲！”
谈起自己中队的得力干将，火车站中队中队长沈波涌说：不管刮风下雨，刘建峰每天提前上班半小时，从不迟到早退；没有跟群众红过一次脸、吵过一次架，群众投诉记录为零；到火车站中队三年多来，不论过什么节，他都在上班或顶班。
辅警徐益泉说：“我要以峰哥为榜样，安心热爱本职工作，为长沙市民安全顺畅出行提供最优质的服务。”
有位乘客在意见簿上给火车站中队写了这样一段话：“你们的服务最周全，你们的帮助最给力，你们的话语最温暖。”
年，刘建峰和其所在的警务室获评公交分局年度“最佳警务室”称号。如今，在长沙地铁一线，刘建峰用自己的实际行动继续践行“人民公安为人民”的初心和使命。