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TUhjnbcbe - 2022/7/7 15:41:00

1.OPPO渠道变革:引领20万网点将向销服一体化转型

2.联通5G网速测试达2Gbps!速度赶超千兆光纤

3.折叠屏故障后遗症?三星取消GalaxyFold中国发布会

4.荣耀赵明:预计今年将推出让人惊艳的5G手机

5.华为MateX折叠屏手机上手视频:很薄很惊艳

6.一场官司,看见宏达电和谷歌没说的秘密

1.OPPO渠道变革:引领20万网点将向销服一体化转型

OPPO今天的成绩与他们强大的渠道模式密不可分。不过,在智能手机市场竞争激烈的今天,渠道变革也势在必行。目前OPPO以超级旗舰店为样板,正带领渠道由单纯的“售卖商”,向“销服一体化”的服务商角色转变。这将为OPPO下一个十年“软硬服”产品战略奠定坚实的基础。

集微网文/徐伦

引以为傲的20万个销售网点要转型啦!

在年OPPO开启“渐变”后,笔者至今已经写完产品之变、技术之变、品牌之变、格局之变,以及营销之变后,终于迎来OPPO的渠道变革话题!

年4月19日,OPPO位于北京华熙LIVE·五棵松的全球第三家超级旗舰店开幕。该店应用全新品牌视觉系统,并于同日在店内开售全新产品系列OPPOReno,为消费者带来焕然一新的品牌体验。

开业典礼后,OPPO首席空间设计师林欣为媒体讲解了北京超级旗舰店的设计理念。而OPPO中国大陆事业部销售总经理严涛、OPPO零售总监边浩宇也接受了笔者的采访,详尽介绍了OPPO渠道的销服一体化转型变革战略。

北京超级旗舰店开业:未来增加IoT品类,坚持精品策略

OPPO从年末开始在一线城市布局“超级旗舰店”,此前上海、深圳店面已经开业。本次北京超级旗舰店也是第三家。

从整体风格上看,目前开业的三家超级旗舰店都突出显示了OPPO对品质与用户体验感受的重视。从笔者感觉上,这些超级旗舰店更像是OPPO与用户对话的空间,而非卖场。

店内大量艺术设计风格,仿佛让人感觉置身于艺术馆,而丰富的互动区和休息区更加凸显了以用户为中心的设计理念。这也让超级旗舰店脱离传统意义上“进店消费”的感觉。

例如,北京超级旗舰店运用独有的“科技白”设计带来自由、无边界的空间体验。

设计上采用超白玻璃落地幕墙,内设独创的8米高可移动多媒体大屏,搭配“悬浮”陈列桌,打破空间界限,带来通透、轻盈、无边界的视觉感受。通过“留白”的设计手法将空间交还给人,并通过领先科技赋能智能互动,触发消费者的探索欲望,带来深度的体验感。据介绍,OPPO北京超级旗舰店共拥有12项展陈设计专利,包括耳机胶囊、无线防盗、充电可视化在内的互动装置让科技更有趣味,丰富消费者的进店体验。

从目前店内商品品类看,依然坚持精品手机系类为主,搭配一些配件产品。另外,OPPO北京超级旗舰店设置了IoT智能家居体验区,以沉浸式互动体验展示在AI及IoT技术加持之下的智能生活场景。

OPPO中国大陆事业部销售总经理严涛表示:“未来OPPO超级旗舰店会将更多的IoT产品引入店面,增加产品的丰富程度。不过,总体上不会大量引入第三方产品,整体依旧坚持品质和精品策略,进入超旗舰店的都会是OPPO精选产品。”

事实上,除手机以外,OPPO开始向多智能终端转型。今年初OPPO宣布成立新兴移动终端事业部,推出子品牌“智美心品”,计划建立开放性loT平台。通过自研、合作研发、选品三种模式,为用户提供智美科技生活解决方案。

可以看出,未来OPPO超级旗舰店将承载OPPO智能化时代的一体化解决方案。

OPPO将店面布局重点向shoppingmall转移,年前开店家

从超级旗舰店选址上看,北京、上海、深圳都选择在了人流量密集的商圈。对于这样的选址,OPPO中国大陆事业部销售总经理严涛与OPPO零售总监边浩宇给出了自己的看法。

严涛表示,从目前看,各大城市商业和人流量都向shoppingmall(购物中心)聚集。中国整个市场大概有大几千,甚至上万家shoppingmall。他们已经逐步成为人流聚集的地方,去shoppingmall的时间比去街边店的时间多很多。冬暖夏凉、吃喝玩一条龙全部解决。所以在这种商业形态之下,我们会将商业布局逐步向mall迁移。

边浩宇则表示,以前OPPO更多是布局手机商圈,现在更多是布局购物中心。针对不同的购物中心,我们会有“金字塔”一样不同的店型,根据档次和体量进行不同的匹配和布局,我们会有详细的计划,这是我们的战略。

据悉,目前,OPPO已基本形成以超级旗舰店为核心,以旗舰店、体验店、专卖店构建复合网络的“金字塔”式零售体系,满足多样的消费需求,推动零售体系实现从“便利购买”到“高质体验”的升级优化。

根据OPPO官方透露的数据显示,目前OPPO进驻一线、二线城市购物中心数量约家,预计年将完成进驻近家购物中心的目标。年下半年,全球第四家超级旗舰店将于广州开业,届时,OPPO将完成一线城市超级旗舰店的整体布局。

超级旗舰店为样板引领,20万网点将向销服一体化转型

除了为用户提供轻松体验外,深圳和北京超级旗舰店另一个特点,就是在二楼引入了客户服务站台。用户可以在这里为手机打印定制化的外壳、贴膜、系统升级、维修等服务。

严涛表示,“超级旗舰店服务模式就是希望改变OPPO店面与用户的关系。以超级旗舰店为样板,引领渠道从销售型,向销服一体化模式转变。”

“实际上,除了购机外,线下店面服务是非常重要的业务范围。来自OPPO官方的统计数据显示,年仅在OPPO体验店体系内,线下到门店里面贴膜的用户已经将近有每年千万次的需求。这表明用户对服务的诉求是非常高的。”严涛举例说道。

在严涛看来,线下门店服务需求还很多。比如有用户为父母买手机,父母使用过程出现问题,但由于人在外地无法解决。OPPO线下店面就能很好帮助他们解决这些问题。未来不仅可以在网上查到最近的体验店解决问题,而且还可以利用密集的渠道优势就近按排店员上门服务。

据悉,在运营上,OPPO超级旗舰店将继续发挥标杆探索作用,推进各层级零售终端升级。未来,OPPO还将不断突破创新,从运营数字化、服务个性化、门店在线化三个方向重点发力,通过数字化手段推动零售智慧升级,进一步打通线上线下渠道,提供更加贴心、精准的服务。

目前OPPO拥有几种不同销售渠道,包括:一部分为国美、苏宁、迪信通、乐语这种地方性连锁的客户体系;一部分为OPPO自有的零售和服务体系,包括超级旗舰店、旗舰店,还有体验店。还有京东、天猫等线上分销体系。另外运营商销售体系穿插其中。

“对于第三方渠道怎么样保证OPPO服务的统一性?“笔者问道。

严涛表示,对于第三方服务的一致性,OPPO也是分阶段去做。我们会首先将“服务”引入到我们自有渠道体系中,通过不断打磨和验证“服务”的内容和落地情况,再推广一些成功案例。然后向第三方合作伙伴推广。

比如,这次OPPOReno做了全国性以旧换新的活动,不仅在我们的自有体验店里面做了,而且还在很多合作核心客户店面里也做了。

对于服务管控问题,边浩宇补充表示,目前OPPO在自有体系内所有店员、店长都是OPPO自己的员工。他们有一个庞大的团队,所有的考核标准,所有的工作标准都是由总部统一定制和规范的。我们会将一个地方的“销服一体化”的模式复制和推广到其他店面。做的好也会影响到第三方合作门店,最后形成一个服务提升带动效应。

另一个大家比较关心的问题是,目前OPPO有超过20万个销售网点,这些网点会不会进一步合并?

在严涛看来,销售网点数量仅仅是一个数字,OPPO并不在意这个数量的多少。

他说道,手机销售网点的数量是由市场决定的。前些年OPPO只有几万个网点,因市场需求发展到现在拥有20多万个网点。今天会不会再次面临整合,这是市场行为决定的,OPPO并不会刻意去影响这个数量。

在笔者看来,相比于其他手机厂商,OPPO能取得今天的成绩与他们强大的渠道模式密不可分。过去几年,这些渠道有利的支撑和承载了OPPO好的产品分销。不过,在智能手机市场竞争激烈的今天,渠道变革也势在必行。目前OPPO以超级旗舰店为样板,希望在IoT时代来临前,带领渠道商由单纯的“售卖商”,向“销服一体化”的服务商角色转变。这将为OPPO下一个十年“软硬服”产品战略奠定坚实的基础。(校对/叶子)

2.联通5G网速测试达2Gbps!速度赶超千兆光纤

集微网消息,近日中国联通在官方微博上表示,在5GNSA现网实验网下,首批联通5G友好体验合作机型之一,中兴5G旗舰手机天机Axon10Pro,已达到2Gbps速率。

目前,国内主流的宽带速率大概在Mbps左右(即所谓的百兆光纤),而5G网络的速率能够达到Mbps也意味着将超过千兆光纤,让人倍感期待。同时与4G相比的话,实际上4G的日常下载速度很少超过10MB/s,即很少超过80Mbps,远远低于1Gbps的理论速度。

据了解,中国联通首批5G手机已全部到位,12个品牌共15款5G手机及5GCPE,包括OPPO、vivo、华为、小米、中兴、努比亚等知名品牌。

此外,中国联通已宣布将会在16个城市开展5G规模试点,年预商用,实现规模商用。这16个规模试点城市分别为,沈阳、天津、青岛、南京、上海、杭州、福州、深圳、北京、雄安、郑州、成都、重庆、武汉、贵阳、广州。

但值得一提的是,5G时代的到来,套餐的问题是大家普遍担心的。随着网速的增快和下载速度的增快,很多人手机中的套餐一定是不够用的,而5G对于流量的需求也将增大,到时会不会套餐的费用也随之增加呢?(校对/小如)

3.折叠屏故障后遗症?三星取消GalaxyFold中国发布会

集微网消息,三星原定于4月24日在上海召开GalaxyFold折叠屏手机中国区发布会,然而三星却临时取消了该发布会,推迟时间待定。三星对此解释称,因为场地原因推迟发布会,并且发布会时间待定。

这不禁让人怀疑,中国发布会的取消是否与近日三星折叠屏手机屏幕出现故障有关系?

作为全球首款量产的折叠屏手机,三星GalaxyFold实际上已在美国纽约发布,并将于26日首先登陆北美市场发售。但作为一款全新形态的手机,GalaxyFold在前期媒体评测和试用中,因屏幕故障遭到吐槽,包括屏幕破裂、黑屏、闪烁等情况。

随后三星正式回应称,目前收到了一些关于样机主显示屏问题的报告。GalaxyFold手机主显示屏顶层的保护层,是显示器结构的一部分,旨在保护屏幕免受意外划伤。一些试用者移除了这层保护层,导致屏幕损坏。此外,在主显示屏上添加粘合胶也可能会造成损坏。三星将亲自彻查这些问题样机,以最终找到出现故障的原因。

受显示屏问题影响,三星电子股价周四下跌超过3%。

同时最新的传言还称,三星正在考虑重新设定发售日期,目前相关的员工培训项目已经暂停,未来三星销售人员可能会接受新的培训以帮助用户在首次使用GalaxyFold中出现的各种问题。

4.荣耀赵明:预计今年将推出让人惊艳的5G手机

集微网消息,近日荣耀总裁赵明透露,5G手机已逐步从技术验证阶段到大规模商用阶段的前夜,目前荣耀已经在准备规模商用的5G手机,将在今年推出,“这款5G手机非常惊艳,性能等方面非常均衡。”

实际上这已经不是赵明第一次透露5G手机的消息。此前赵明便在巴塞罗那举办的MWC期间表示,“对5G手机的发展和支持的标准,以及什么样的5G手机是荣耀目标消费者需要的,我们都有系统的考量,战略也明确了,今年会在最合适的时间推出,而售价可能还是荣耀旗舰机的定位。”

可以说,年被称为5G智能手机元年。目前,江苏移动已发布年5G测试手机采集询价公告,共采购5款手机,分别为华为Mate20X(5G手机)、中兴Axon10Pro(5G手机)、vivo5G手机、OPPO5G手机、小米5G手机。同时,中国联通也已宣布首批5G手机全部到位,12个品牌共15款5G手机及5GCPE,包括OPPO、vivo、华为、小米、中兴、努比亚等知名品牌。

由此可见,等到5G牌照真正发放之后,5G终端之战必将打响。

当然5G时代的逼近,除了终端厂商之间厮杀惨烈,5G基带芯片厂商之间的竞争也势不可挡,而基带芯片厂商也决定着5G的真正来临时间。目前随着英特尔正式宣布退出5G基带芯片研发,5G基带芯片的竞争只剩下高通、三星、联发科、华为、紫光展锐五家角逐,未来谁能掌握真正的话语权值得期待。(校对/小如)

5.华为MateX折叠屏手机上手视频:很薄很惊艳

4月21日消息华为MateX在今年MWC上正式亮相,有关于这款折叠屏手机我们已经知道了它大部分的参数,目前,已经有外媒拿到华为MateX并做了一个完整的上手体验。

视频中GSMArena的评测人员对这段时间使用华为MateX的体验进行了总结,首先,华为MateX手机握持感非常好,展开后非常薄,仅5.4mm,合起来厚度约11mm也在可接受范围内,鹰翼式铰链让它容易握持,电源键指纹识别器,非常灵敏,当然有概率误触不过识别和录入指纹都很快。

华为MateX在折叠后,屏幕之间基本没有空隙,屏幕侧边的卡扣可以将折下的屏幕固定。所以合起来手机的两部分贴合非常紧密。合起后正反都有屏幕,屏幕空间较多,华为MateX会自动检测朝上的一面,并点亮屏幕。

华为MateX的屏幕在阳光下可视度没什么问题,总体观感不错。由于现阶段16:9视频居多,所以用华为MateX的展开模式看视频依旧会看到大量的黑边,这与手机本身没什么关系。在游戏方面,华为MateX因为屏幕尺寸够大,在处理器上也用了麒麟,所以市面上主流的游戏玩的过程中不会有什么大的问题。

至于说用户关心的屏幕可靠性问题,GSMArena表示,使用时他们有意增加折叠展开次数,一般来讲直视屏幕折痕几乎不可见,但是如果斜对阳光还是会看到一定凸起。当然,华为MateX的外折屏方案在屏幕保护上会存在一些麻烦,大家都担心外折屏幕容易在放入口袋或其他情况被划伤。同时目前的铰链结构也不能防水。

GSMArena在试用几个周之后,华为MateX手机屏幕并没有太大的问题,屏幕还是很耐用的,除了有一点点油污,其余的部分和全新的没什么区别。当然,因为采用的是柔性屏,所以屏幕表面没有普通玻璃那么顺滑。GSMArena认为,如果华为MateX要配上手写笔的话,中间的折痕或多或少还是会对使用手写笔造成一些影响。

在电池的续航方面,华为MateX采用了一块mAh的电池,支持55W超级快充,从0电量充到85%电量只需要半小时时间。当然,华为MateX由于手机整体设计比较紧凑,所以手机并没有保留3.5mm耳机口,只有一个USB-C接口。

拍照方面,华为MateX采用的与华为P30类似的模组,手机展开后,整个屏幕都可以作为取景框,如果折叠后给对方拍照,对方也可以通过后面的屏幕看到自己,方便用户调整拍照姿势。

总的来讲,华为MateX手机表现还是非常惊艳的,在超薄的机身加持下,如果价格诱人,华为MateX确实是体验“黑科技”的一个好选择。IT之家

6.一场官司,看见宏达电和谷歌没说的秘密

每个人都有修手机的经验,但你可能不知道,换下的那些手机零组件,最后去了哪里?今年4月,一个名为嘉润科技的贸易公司和宏达电之间的官司纠纷,掀开这个供应链的神秘面纱。

本刊采访嘉润公司业务负责人王前富,他表示,去年10月,宏达电标售一批谷歌手机的主板,他们用美元,买到27多片的GooglePixel和GooglePixelXL等机型主板。

但是,这次王前富认为他买到的货品,跟宏达电开标过程中叙述状况不符,因此对宏达电提出告诉。目前双方诉讼仍在进行中,双方各有说辞,却意外让外界了解到,谷歌手机关键零组件的流向。

王前富说,嘉润科技多次从宏达电手中,标下大批宏达电自有品牌手机主板,再转卖到香港等地;卖出的主板主要作为维修手机的零组件,也卖到发展中国家,过去两年来,他们已经卖了几万片的手机主板。

▲嘉润公司业务负责人王前富。(图/吴尚哲摄)

王前富出示证据显示,这批他们买到的谷歌手机主板上,部分标明年6月的字样,显示这是第一批谷歌手机的主板,而第一代谷歌手机的代工是由宏达电负责。这次他买到的谷歌手机主板是使用过的旧品,上面都有编号,是否仍存有消费者的个人资料,也引发外界

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