自年4月3日起，山东省在各类重点场所推广应用统一的山东疫情防控“场所码”。场所码具有方便群众出行、实现精准追溯排查、保护个人信息的作用。进出小区、商铺，乘坐公交车等出行由出示健康码调整为扫一扫“场所码”，居民们对这一变化仍在适应中。槐荫区腊山街道社工站社工闻讯而动，通过实地走访了解、推进“场所码”在社区中使用的情况，发挥社工作用，提高场所码使用的普及性，提升居民的接受度。
一、一线人员赋能提升，“场所码”使用步骤学起来
社区场所中，与居民距离最近的是在门岗执勤的保安和社区志愿者，进出的居民能够自觉伸出手腕测量体温、出示健康码都是在他们积极引导下而形成的秩序化场面。
◎社工给保安和志愿者介绍“场所码”使用步骤
4月6日，腊山街道社工站社工走访辖区，为设立的多个门岗执勤处进行“场所码”使用点对点教学。社工给保安和志愿者一对一演练“场所码”的操作步骤，他们学习后能够立马指引进出居民扫码登记。学习使用过程中，他们也意识到“场所码”是最新的疫情防控措施，且面对进出居民能够准确清晰地介绍疫情防控新动态与新方式。
二、情绪与感受的支持和疏导，聊聊执勤那些事
小区门岗上保安和志愿者在工作落实和居民反应两方面面临压力。一方面他们听从领导的安排，作为工作人员需要严格落实疫情防控工作；另一方面他们也接收着各种各样的居民的反馈和情绪宣泄。
社工站社工在“场所码”教学后，不会立马离开，而是和门岗执勤人员一起给居民介绍场所码的使用。在一起的这段时间，保安和志愿者会向社工问一问“这几天没增加吧？”“疫情快稳定了吧？”
“有的人一天进进出出好几趟，让他扫码吧，也不听，就过去了，不过这一遍遍扫，他们也烦。”碰巧一位居民经过，他一边扫码一边说：“别弄那么多码了，不然老年人都整（操作）不了，都乱套了。”旁边门卫就着这事说“什么人都会遇到，有的急赤白脸的，有的也能理解，理解万岁吧。有的老年人不行，他们用老年机。”社工仔细倾听，适时给予他们宽慰。
◎社工协助门岗执勤人员帮助居民扫码登记
有时候他们不是非要外界提供点什么，只是每天遇到太多的事情，承受着一些不属于他们的指责，需要情感的宣泄，需要有人