医院，患者和家属可能会出现担心、恐惧、慌乱或者无助的心态，医护人员有效的关怀能增强他们应对压力的能力，带给他们积极的态度、充满信心的希望、战胜一切的决心和走过夜路的勇气！
“我们做医生的，眼里看的是病，心里想的是人”医院妇科医护人员在为患者治疗过程中，将对患者的人性化关爱体现在每一个服务细节之中，在尽力促进患者生理康复的同时,重视心理支持,减轻患者在肉体上和精神上的痛苦。
2月底，小花在闺蜜的陪伴下来到医院妇科，要求做人流手术。副主任医师童灵飞看到小花时很惊讶，因为小花医院做人流手术。童灵飞对小花进行一对一的宣讲，再次向她细致讲解流产可能会引发的不适或术后并发症，希望她能以身体为重，仔细考量。
面对童灵飞的关心，小花再也控制不住情绪，眼泪夺眶而出。童灵飞为她递上纸巾时，小花告诉她自己与男朋友恋爱7年，期间，由于没做好避孕措施，已经做过6次人流手术。
原想着这次怀孕，自己能和男朋友结婚，谁知男朋友的妈妈知道小花之前做了多次人流，担心以后无法生育二胎，坚决不同意这门婚事，硬逼着男友与小花分开。无奈之下，小花只能选择再次做人流手术。
尽管童灵飞不停做小花的思想工作，为她全面分析利弊，但小花还是强烈要求做人流手术。术后，小花身体虚弱，情绪也比较低落，童灵飞很担忧小花，及时联系到小医院将她接回了家。
小花出院后，童灵飞仍然很挂心，适时电话随访，询问她的恢复情况和避孕情况，给予她安慰。一次，小花在接到她的电话后，哭的很伤心。童灵飞询问得知，小花在流产后情绪一直很不好，现在已经彻底和男朋友分开。小花说“父母很担心自己的身体，虽然没有责备自己，但是自己觉得很对不起他们。”
童灵飞听后，不停地在电话中安慰小花，此后也一直与小花保持着联系，除了康复指导，还及时开解鼓励小花，帮助她重拾对生活的信心，尽快恢复身体，积极面对以后的生活。
在流产后第3个月的随访中，小花告诉童灵飞她的身体已经恢复，并在爸爸妈妈的帮助打开了心扉，打算重新开始新的生活。术后第六个月，小花告诉童灵飞自己换了一份新的工作，工作上比较顺心。在朋友的介绍下认识了一位新男友，对自己比较好，两人已经有了结婚的打算。
听到小花的改变，童灵飞由衷地替她感到高兴，她叮嘱小花要好好爱护自己的身体，做好避孕措施，避免不必要的流产。小花也很感谢童灵飞一直以来的关心关怀，帮助她迅速走出“阴霾”，重拾生活的信心。
童灵飞和小花的故事只是医院妇科医生与患者之间的一个缩影，类似的人文关怀在科室里随时随地都在发生。尤其是针对人流患者，科室形成了一套完善的关爱服务模式。
1
术前为患者创造便利的服务环境
候诊区及病区均设有视频显示屏和展板，展示人工流产相关知识；宣传架上放置人工流产宣传手册；免费发放避孕套。
2
安排专职咨询人员
以“一对一”咨询为主，集体宣教为辅的方式，为患者在就诊时、术前、术后提供咨询服务。告知避孕节育服务，使患者能熟悉流产服务流程，了解人流的危害及风险，掌握避孕知识，知情选择适合自己的避孕方法。
3
定期电话回访
向人工流产后的患者施行定期电话回访，提供康复指导，宣传避孕知识，有效指导患者坚持正确使用避孕方法，提高人工流产后女性的有效避孕率，降低重复人工流产。
妇科主任王亚娟介绍
临床上经常会遇到因多次人工流产，导致宫腔重度粘连、闭经，无法受孕的患者。各位女性朋友如果不计划要孩子，一定重视避孕;如果意外怀孕，要慎重决定是否流产;如果已经决定流产，医院就诊咨询，实施流产手术，不可自医院、诊所就诊。流产后要注意休息和局部卫生，发生异常要及时就诊。
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供稿：马守敏
责编：徐晓清骆巧
审核：楼近阳
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