（图：从体检报告形式上看，瑞慈较讲究，新光更细致）
其实，近十年都在民营体检中心体检，无论是国宇，还是瑞慈，包括其医院健康体检部，因为专注做体检，总体上流程设计比较人性化，尽量满足体检者的便利，比较友好，服务也就相对到位。就同行而言，体检本身的技术壁垒并不太高，只要服务好，整体的体验就差不到哪里，所以，我认为，体检不仅是医疗卫生行业，更是服务行业，而且服务应该是体检中心的主要竞争力。境内外体检的理念之差上一次大体检在年，重点检查心脑血管。经台湾同事的父母热心推荐，选择台湾地区台医院健康管理部（非广告，他们只是台湾地区较好之一，且短期内也过不去了）。之前一直听说过香港、台湾及日本、韩国这方面做得都不错，尤其是台湾地区性价比最高，台湾当局还特别为此推出医美特殊签证，说明行业重视程度。其实我在年陪同台湾朋友特别考察过一家健康管理中心，医院附近，独立一栋现代雅致的楼。比较诧异的是风景最好的上面几层做体检者住宿，因为要三四天的全面体检，方便更细致照顾到位。（图：非广告，当时参观时刚光鲜开业，没想到遇上大陆客骤减和疫情……）昨天开始，我才理解到住宿照顾如此重要。两个月前才排上队的胃肠镜检查，需要提前一晚上清空肠胃，从昨天20点到今天7点，得按时多次吃泻药，三番五次跑洗手间，直到“清水衙门”。我没有任何不适，反而庆幸难得一身轻。但如果是老龄或身患疾病的体检者，忘了吃药，或行动不便，或承受不了虚脱，那么，后果堪忧。今早排队麻醉，全程没有任何解释提醒，一边打着冰冷的一袋麻药，就被稀里糊涂（忐忑不安）拉上移动病床，侧卧，一会推进房间，直接上输气鼻夹、张嘴塞塑料管（大动干戈的样子，幸亏几秒就昏过去）……醒过来就OK了。其实不到半小时，毫无记忆，毫无痛感。这个过程中，如果排队时循环播放这个项目的流程、注意事项（而不是在候诊厅放《大秦赋》电视剧），或者哪怕在挂点滴时，简单交代一下：时间很短，不会痛，不用紧张等等，也就足够打消疑虑。如果还能提前一天问候提醒，可以再+10分。三年前，医院，而没去独立健康管理中心，一是有熟人安排关照，放心；另一方面是深度检查，医院医生资源之意。结果的确也没有失望。单从其理念来看，专业热忱服务——把态度和服务放在第二、第三位，与我所需一致。在实际体验中，也的确做到了，每一道程序，护士、医生都拥有台式温暖的问候，倒温水，缓心情，细声细气地先解释一遍本项的目的和可能的疑问，让你内心舒适，神经放松。（图：体检前有说明书和口头解释，体检后有详细电子版，方便带回后续诊断）让我记忆深刻的是最后一个环节，护士把我带到主任医生办公室，说做整体诊断。医生一见面就故意神秘地说要恭喜我，反而让我吓一跳，喝口水，他才说：“你是我们体检中TOP2%人群，没有任何问题！”。临走前，他诚恳地和我握手，“你至少三年内，不需要再来体检了。有机会我们三年后再见！”服务升级，市场下沉？我并没有抬高台湾地区医疗水平的意思，国内体检人数太多，要维持超好的服务标准真的很难，不能苛求太多。只是市场这么大，如果不愿意服务升级，迟早会被消费者淘汰。根据中国产业研究院报告，年全国健康体检人数6亿人次，而年才2.87亿人次，十年翻一番，相当于实现了健康体检常态化普及化。年国内健康体检市场规模达到亿元，同比增长13.63%。预计到年市场规模超过亿元，其中专业体检市场亿元。（图：期待普及这类健康假期理念，身心愉悦地享受体检服务）宏观数字往往大势向好，落到我们具体项目中不一定适用。体检产业规模仍在扩大、客单价持续提高，不过在一二线城市，医院覆盖率高，整体日趋饱和。在全国市场层面，民营体检机构才超过7%，而且公众对其专业度仍有质疑，但向瑞慈等多家上市公司在瓜分市场，规模效应、品牌效应杀伤力大，一般的创业者很难撼动。另一种方式，承包或合作医院体检中心，借势发展，应该在不少地方已经悄悄赚着大钱。和大多数消费品渠道下沉不一样，体检产业毕竟涉及健康大事，医院在县城一级的公信力更加根深蒂固，如果没有非常明显的落差式的服务提升，很难说服四五线居民转移阵地。此外，一般县城人口基数和潜在体检用户基数不够大，较难支撑一个数千万投资的现代化体系的健康体检中心。因此，除非投资富裕百强县，或人口大县，否则降到三线地级市就是民营健康体检中心的盈利线。图片版权说明：除网络公开照片外，楼主自持。
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