疫情来了，很多实体店都不能开门，于是都想转型线上，想把一部手机变成一个店。很多朋友，交了很多学费，学了一堆线上拓客和运营的课程，效果却不是那么理想。
我的一个朋友是一个做城市快餐的，这个行业就是选择一些人流多的地段，医院、商业街、居民楼、工业园区等，针对于上班族供应“自助”中午快餐。
他在当地一共有29家门店，每个门店6-10个员工，主要提供15-25元的自选快餐。疫情开始以后，他们开发了小程序，从到店就餐，改成送餐服务，收入却不理想。
朋友在线学习了私域运营，建立了社群，可是每天就是他一个人在群里讲话，群友大多不说话，搞得他也很郁闷。
后来他又学着瑞幸咖啡的方式发朋友圈，在社群里面丢福利券，效果刚开始还可以，后来不做优惠活动了，就没有人了。
五一节的时候，他又搞了一个“充值大促销”活动，发现充值的人也寥寥无几。
做完了这些以后，我的朋友开始郁闷了：“不都说实体要转线上吗？我这可都是按照网上最权威的说法来做的，怎么就没有效果呢？”
越焦虑就越要学习，于是朋友找到了我。
下面是我和他的一番对话，很有意思的，也希望能够对于“迷茫”中的你有一些启发。我们就暂且称呼我的朋友为“小黑”吧。
小黑：“线上运营快一年了，钱没赚到多少，学费倒花出去了很多。”
查克：“你希望通过线上运营，达到什么效果？”
小黑：“现在客人都不能进店吃饭了，都说只要把人加上