3月28日上午10时许，周朝霞驾驶B1路公交车行至航海东路站时，上来一名三岁左右的小女孩儿，她在车内一直喊奶奶，但是并没有人回应。
为了安全，周朝霞用话筒提醒车内乘客：“乘客您好，为了安全，请照顾好自己的孩子。”
但是车内的乘客纷纷表示，并没有人携带小朋友上车。
周朝霞听后马上停稳公交车，来到小朋友面前询问，一名男乘客表示，刚刚上车的时候以为是前面的乘客所带的小朋友，看到小朋友没有办法跨越到车厢内，就好心帮小朋友抱到了车厢内，但是到车厢内之后，并没有发现有乘客及时认领或照顾这名小朋友，就一直