在德鲁克的课堂上，德鲁克谈到他如何帮助一些企业的管理者解决问题。一位学生问他：“做到这些有什么成功秘诀？”德鲁克说：“没有什么秘诀，你只需要问正确的问题。”另一位学生又问了三个问题：“怎样才能发现正确的问题呢？问题不是基于行业知识的吗？你刚开始的时候哪里来的行业知识和经验呢？”
德鲁克是这样回答的：“我问的问题或者处理这些任务的方式，从来不是基于我在这些行业的知识或经验。事实上恰恰相反。我根本不用我的知识和经验。我带着无知进入当时的情境。无知是帮助他人解决任何行业的任何问题的最重要因素。（这句话让我想到乔布斯瞬间将自己变成小白测试产品的内容，我们很多时候会过快的使用经验，经验在某些场景下被快速使用会取得很好的效果，但在另一些场景下可能会让我们走入自己创造的认知误区里面，要充分认识到经验的两面性）”
德鲁克老先生在自己的多本著作中多次提到找到正确的问题非常重要，关于正确的问题，通常有两个方面的误区。
误区一：偏好用好问题和坏问题来界定问题的正确，而好坏更多是我们个人的感受，每个人的感受都不同，导致对问题的评判标准也会不一样，甲认为好的问题，在乙看来可能是坏的问题。
误区二：觉得找到了正确的答案，那么对应的问题就是正确的问题，在德鲁克老先生看来，错误的问题找到正确的答案危害会非常大。
以上几个常见的方式都是坑，那么什么是正确的问题？
正确的问题是对所要达成的成果有实质性推进作用（这个定义是我自己提的不一定准确啊，呵呵）。
举个例子：
例如开餐厅，要达成的成果是取得持续性增长的收入，实现坪效最大化。产品要好吃？要打造爆品？需要开在人流大的地方？店铺装修的环境要好？这些问题都对达成成果有一定作用，但是并没有实质性的推进，最关键的问题应该是顾客效益比？即顾客获得的价值与付出成本的比值，顾客获得的价值包括实际价值和感受价值，实际价值如花相同的钱获得了更多的食材，感受价值如在这里吃饭更舒适、开心，更有面子等。顾客的成本包括时间成本、金钱成本、决策成本、风险成本。要提升顾客效益比，就需要提升顾客价值降低顾客的成本。