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社会医院高质量发展研讨会 [复制链接]

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5月20日,由人民在线与北京医学奖励基金会联合主办的“社会医院高质量发展研讨会”在人民日报社新媒体大厦举行。会上由国家卫生健康委医*医管局作为指导单位的“医院社会评价研究院”正式成立,旨在推动医院高质量发展,通过大数据帮助医院医院管理中的薄弱环节,继而更加科学、规范地开展院内外满意度测评工作,医院服务质量。医院*委书记赵越、医院院长刘新民、医院*委书记金昌晓、医院副院长杨敦干、首都医科医院副院长童朝晖、医院第八医学中心院长谭映*等多家医院书记、院长出席会议,围绕医院如何高质量发展展开探讨。DRG医院管理的机遇和挑战医院书记金昌晓会上,医院书记金昌晓分享了医院参与DRGs付费改革以来的实践与探索,医院管理和医院高质量发展提出了建议。金昌晓称,在当前DRGs改革背景下,一是要进一步完善医疗质量安全的体系建设,规范医务人员诊疗行为;医院信息化;三是通过医院绩效考核,提高医疗服务能力和运行效率;四是要进一步加强平均住院日管理;五是要从智慧服务、智慧临床、智慧管理三个医院建设。结合医院高质量发展,金昌晓认为,医院在发展方式上,一方面需要向精细化管理进一步推进,另一方面需要由规模扩张型转向质量效益型。后疫情时代,如何改善医疗服务首都医科医院副院长童朝晖谈及后疫情时代,该如何改善医疗服务的经验,首都医科医院副院长童朝晖表示,医院不仅要改善医疗服务,更要思考如何实现高质量发展,进一步规范管理、提质增效、强化监督。童朝晖认为,一是要强调患者安全;二是要规范互联网医疗服务;三是要积极地推进医联体和分级诊疗;四是要做到医防协同、医防融合;五是要重视医院疾控处的建设,如医院和疾控中心如何融合开展防控工作等。医学医院管理医院书记赵越医院高质量发展进入新阶段。*策在宏观上指明了质量变革、效率变革、动力变革的工作方向,但*策风向与内部管理制度如何能够衔接落地仍是一个难题。对此,医院*医院管理中信息化建设的角度,就医院如何将高质量发展落实到实处分享了自己的观点。他认为,在医疗技术发展之外,医院管理也到了适应数字化新形势的阶段。医院做好信息化建设有利于实现降本增效。赵越表示,当下医院在发展过程中,不能再以固有眼光来看待成本问题,必须重视行业内数字化发展带来的新变化,医院与互联网平台展开了紧密合作。赵越称,医院如果不重视新变化,势必将面临越来越高的成本问题,从而被数字化带来的颠覆性创新所影响。医院需在数字化浪潮中思考如何在高质量发展的前提下实现降本增效,为病人提供更好的服务。百年协和绩效管理与创新实践医院副院长杨敦干医院副院长医院的综合绩效考核体系,以及将如何实现从绩效考核到绩效管理的转变。杨敦干认为,医院绩效考核应坚持以公益为导向,医院管理水平的重要抓手,可有效促进医院的建设和可持续发展。他表示,医院的办院方向是以人民为中心,一切为了患者。从绩效考核向绩效管理的过渡,目的不是为了批评扣分,而是为了调动医务人员的积极性,更好的实现自我改进和自我提升。改善医疗服务,医院自身优势是关键医院*委书记金昌晓、医院副院长崔勇、北医院副院长赵海滨、医院院长彭定琼、医院院长秦彦国共同围绕“如何改善医疗服务”主题进行交流。医院副院长崔勇崔勇谈到,医院将中西医结合作为未来服务提升的重点。医院制定了中西医结合工作的十四五规划,如凝练出50个左右的优势病种,实现中西药并用、中西医联动,同时落实中西医结合师承体系培养传承人计划、西学中计划、院内中药制剂提升计划等,让中西医结合更好为患者服务。他还提到,医院日臻成熟的“互联网诊疗+远程医疗”发展模式将充分发挥医联体优势,为广大患者以及全国医养结合机构提供有力的远程医学支撑。北医院副医院老年患者居多、部分患者治疗周期较长等情况,赵海滨表示,北医院开展特色中医护理工作,护理范围延伸至家庭;还开展了中医特色护理门诊,工作人员向出院患者、老年患者、亚健康患者等传授拔罐、刮痧等技术,尽可能减少患者住院次数,减轻他们的痛苦。医院院长彭定琼彭定琼表示,医院的发展以员工为中心,医疗工作以患者为中心,我们今天讨论的主题是改善我们的医疗服务,我医院学习,从环境、诊疗流程、就医流程本着便捷、安全、医院的建设,通过一系列的改进工作,进一步来提高患者满意度。医院院长秦彦国医院院长秦彦国认为,改善医疗服务应以人民健康为中心,医院就医的各个环节感受,医院发展应重视医学人文建设,通过精细化管理提高患者满意度,为更多患者提供有温度的医疗服务。医院未来可以考虑通过设立就医体验反馈中心等机构,通过反馈更好促进就医流程的顺畅高效。社会评价可以发挥监督和警示的作用,希望医患共同努力,最终塑造一个更加有温度、更加有体验度、提供更加高质量健康服务的医院。如何充分医院绩效考核“指挥棒”作用医院院长刘新民、医院第八医学中心院长谭映*、首都医科医院*委书记纪智礼、首都医科大医院副院长闫勇围绕“医院绩效考核”主题展开交流讨论。医院院长刘新民主持圆桌会议刘新民表示,绩效考核是一个非常重要的问题,也是一个最难的问题,用一把尺子去衡量国医院是非常困难的。现在绩效考核上升到国家行为,医院管理者除了注重排名,更应医院发展中存在的问题,在发挥专科优势的基础上,更加有的放矢的改进薄弱环节,医院的整体服务水平。医院第八医学中心院长谭映*谭映*认为,绩效考核为医院发展指明了目标,让医院得以结合自身实际,医院应该优先干的事。例如,医院而言,第一应更
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