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微笑服务迎客体彩优秀业主经营理念分享新 [复制链接]

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微笑服务迎客,诚信经营留客

“遇到体彩中心组织业主培训,我都恨不得把所有的东西都塞到脑子里,特别着急。”杨晓伶是一个急性子,去年才升级成竞彩店业主的她每一天都过得特别充实。除了站点日常工作,业余时间也都用在业务研究学习上,自己学,也敦促老公学——

卖竞彩立竿见影出效益

在升级成竞彩业主之前,杨晓玲在北京市丰台区六里桥北里广亨超市门口一个2平方米的小门脸里卖了5年彩票,由于性格爽俐,做事靠谱,小店积累了深厚人气,在六里桥周边的彩票圈小有名气。“我2年前就想升级成竞彩店,但是一直没有找到合适的店面。”杨晓伶一直惋惜由于租房难题,自己接触竞彩太晚。

经过大概1年多的寻找,她在原店附近找到一个20平方米的铺面,经过三个月的装修,终于达标,在年,正式升级成竞彩业主。升级成功后,站点销量一下子就提上来了,“之前一个月10万的量,一下子涨到五六十万。”杨晓伶自己被竞彩的强势增长势头吓到的同时,也更加坚定了要做好这个玩法的决心。

夫妻店明确分工显专长

“卖竞彩一定要主动,主动研究比赛,主动研究投注技巧。”杨晓伶是个有好胜心的人,自己不懂足球足彩,就让老公去研究。“我们算是夫妻店,我爱人陈旭喜欢足球,比较擅长做赛事推荐,和竞彩彩民的交流任务就交给他,毕竟男士擅长理性思维,他们交流也更有共鸣。”

陈旭每天都会制作一张赛事推荐表,列出当天热门焦点赛事的球队详细信息,包括比赛双方的胜率分析,球员状态,过往战绩等等,确保给彩民推荐有理有据。除此之外,他们也给客户量身订制投注菜单。

“有的人玩足彩就是为了增加看球乐趣,这样的客户投注不多,无论输赢自己都能长期坚持。有的人注重胜负,看中奖金,为了留住他们,就建议做一个概率表,列长期投注计划。比如说玩篮彩的大分,玩法简单。”杨晓伶说。

陈旭和彩民们聊赔率聊球队时,杨晓伶就负责小店里的日常工作,“也没什么复杂,就是每隔几个小时收拾一下卫生,隔几天进一些矿泉水、饮料,这些都是给彩民的。冬天了,我最近又买了一些花垫子,省得椅子凉。”

讲信用说话算话有担当

“其实我们做的这些其他同行也在做,但是要留住彩民,还是得看平时怎么做人做事。”杨晓伶深谙诚信在彩票经营中的重要作用。“好人缘不是靠一瓶两瓶红牛拉住的,我们做彩票销售,一定要说话算话有担当。”

“忙中出错”是彩票销售中常见的事,对于打错的票,杨晓伶二话不说都是自己赔。

“我打票准,快,很少出错,我老公比较大意,出过几次错,一旦出错,彩民找来,错票费用都是我们自己担。但有时候我们错有错着,错票反而中奖了,这时候就要学会让步,要把奖金算给彩民。”杨晓伶说,有的彩民喜欢追别人的单,还专门在停售前买。

一次站点特忙,一位老彩民要追单,但是时间来不及,票没出。第二天一查,还真中了元奖金,杨晓伶二话不说,自掏腰包给贴上了奖金。“好事儿出错,好处送客户,出错坏事儿,咱自己担当。”

偶然发生的一件件小事儿却让杨晓伶夫妻积累了良好的口碑。说话靠谱,说到做到,为人仗义,赢得彩民的信任。

换位思考,是业主也是彩民

李莉飞经营自己的竞彩网点至今已有6年时间,从业以来一直致力于为彩民营造一个舒适的购彩氛围和提供贴心的专业服务。不仅得到了附近彩民的称赞,年万元左右的销售额更是位列桂林市首位,在广西也是名列前茅。

为了方便彩民购彩,李莉飞选择将网点设在了市中心、娱乐休闲最集中的地段,这有利于将竞彩辐射向更多的人群。在这样的闹市经营网点,李莉飞用心做的是将服务做到极致。

一个舒适的环境是吸引人流的首要的因素,除了注意保持干净卫生外,李莉飞还在将近40平方米的网点内为彩民开设了茶间提供休憩与交流,即便是没有购彩经历的市民在休闲上也多了一处选择。6台电脑,2台大屏幕,配套的硬件设施吸引着观赛人群的驻足。

在周末,李莉飞的网点聚集着周围彩民在此购彩观赛,而开票、赛事推介、茶水招待令其和销售人员应接不暇,这样的情形往往到了午夜12点都未能散尽。

李莉飞告诉记者,不管是初涉竞彩的新彩民还是相熟的老客户,网点的整体环境及开奖资讯位置的醒目都必定被他们所注重。设身处地为彩民着想,就要为他们提供其最

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